课程上，Connie与大家分享了教练型领导的特质、老板型领导与教练型领导的区别、教练6原则、通过对工具的掌握实现教练在企业中的应用等几方面的内容，理论与案例相结合，有效地帮助企业的管理者如何做好一个教练型的领导，改变思维方式，挖掘员工潜力，引导员工自主思考。
教练的关键能力
和：建立亲和关系
谈到亲和关系，我们就会联想到和蔼、平等、信任、平等等词语。在整个教练过程中，如果一个人要与你做深层次的思考并探讨的时候，首先要有信任，就必须营造一种放松的环境，让对方愿意诉说。通过“柔顺剂”创造一个更加放松、没有戒备的环境，对方会感到被理解、尊重。通过请求许可、陈述结果、回放句子等方式建立亲和关系。
听：积极聆听
聆听分为三层，第一层就是内在，第二层为聚焦，第三层为全息。相对应第一层为聆听字面，第二层为聚焦式聆听，第三层为全息式360度聆听。当你单纯的听对方讲话的字面时，你听到的往往会联想到自己，思维也早已转移在你自己身上；当你聚焦于对方的讲话内容时，也许你可以与对方产生共鸣感；当你用心去听，这个时候你会听到看到很多没看到过的东西。
问：有力发问
开发式问题有两个特征，一是封闭式问题，二是开放式问题。注意问话方式，将会得到意想不到的结果。通过假如框架问题，将一个事情放大到一个结果让他去体验，利用想要的结果与完美的画面结合，引导他进一步的思考。
教练是支持你把目标转化为现实与成果的一套管理理念、架构、策略与工具的体系。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心态，向内心挖掘潜能，向外发现可能性令被教练者有效达到目标。
教练式领导可以帮助员工更有效的沟通，更成熟的成长，发展并运用技能，达成目标和结果。